गलतियाँ लेबल करने से आपकी बिक्री महंगी हो जाती है। उन्हें रोकें.

मैंने देखा है कि एक साधारण लेबल समस्या एक अच्छे उत्पाद को कठिन बिक्री में बदल देती है। उत्पाद अच्छा काम कर सकता है. कीमत उचित हो सकती है. विज्ञापन क्लिक ला सकता है. फिर भी यह लेबल लोगों को दूर धकेलता है। वे इसे हमेशा ज़ोर से नहीं कहते. वे बस रुकते हैं, अनिश्चित महसूस करते हैं और आगे बढ़ जाते हैं। यही वह समस्या है जिससे मैं जूझता रहता हूं: ग्राहक द्वारा उत्पाद को छूने से पहले एक लेबल विश्वास को अवरुद्ध कर सकता है। मैंने इसे एक छोटे स्किनकेयर ब्रांड से सीखा जिसकी मैंने समीक्षा में मदद की। फार्मूला ठीक था. पैकेजिंग साफ़ दिख रही थी। बिक्री अभी भी स्थिर रही. जब मैंने करीब से देखा, तो सामने वाले लेबल में मुख्य लाभ छिपा हुआ था, फ़ॉन्ट को पढ़ना मुश्किल था, और सामग्री सूची भीड़ भरी दिख रही थी। लोग एक नज़र में यह नहीं बता सकते थे कि उत्पाद किसलिए है। लेबल को सरल बनाने के बाद, ब्रांड को कम भ्रमित संदेश और अधिक ऐड-टू-कार्ट कार्रवाइयां मिलीं। उत्पाद नहीं बदला. संदेश आया. मुझे लगता है कि कई बिक्री हानियाँ यहीं से शुरू होती हैं: - लेबल बहुत अधिक कहने की कोशिश करता है - मुख्य उत्पाद का नाम बहुत छोटा है - लाभ छिपा हुआ है - रंग उत्पाद के मूड से मेल नहीं खाते हैं - पाठ को स्कैन करना कठिन है - पिछला लेबल गड़बड़ लगता है - अनुपालन विवरण गायब हैं या खराब तरीके से रखे गए हैं जब मैं लेबल की समीक्षा करता हूं, तो मैं पहले एक प्रश्न पूछता हूं: क्या कोई ग्राहक इस उत्पाद को तीन सेकंड में समझ सकता है? यदि उत्तर नहीं है, तो मैं लेबल को ऊपर से नीचे तक ठीक करना शुरू करता हूँ। मैं सबसे पहले फ्रंट लेबल पर ध्यान केंद्रित करता हूं। फ्रंट लेबल को सरल प्रश्नों का तेजी से उत्तर देना चाहिए। यह क्या है? इसके लिए कौन है? मै क्यूँ ध्यान दूँ? यदि मैं प्रोटीन बार बेचता हूं, तो मैं प्रोटीन की मात्रा को सजावटी पाठ के नीचे नहीं छिपाता। मैं वह मुख्य बिंदु रखता हूं जहां आंखें सबसे पहले पड़ती हैं। यदि मैं सफाई स्प्रे बेचता हूं, तो मैं सतह के उपयोग को नहीं छिपाता। मैं इसे स्पष्ट करता हूं. ग्राहक किसी लेबल को डिकोड नहीं करना चाहते. वे त्वरित स्पष्टता चाहते हैं. मैं शब्दों को भी छोटा रखता हूं। लंबी लेबल कॉपी अक्सर व्यस्त और कमजोर दिखती है। लघु प्रति पर भरोसा करना आसान लगता है। मैं फैंसी पंक्तियों के बजाय सादे शब्दों को प्राथमिकता देता हूं। ग्राहक को लाभ समझने के लिए प्रयास की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए। मैं कमजोर लेबलों को साफ करने का एक आसान तरीका यहां देता हूं: - सामने एक मुख्य संदेश रखें - यदि संभव हो तो एक फ़ॉन्ट परिवार का उपयोग करें - उत्पाद का नाम बड़ा रखें और पढ़ने में आसान हो - मुख्य लाभ को शीर्ष या केंद्र के पास रखें - टेक्स्ट के चारों ओर जगह छोड़ दें - जो कुछ भी बिक्री में मदद नहीं करता है उसे हटा दें मैंने छोटे ब्रांडों को यह गलती करते देखा है। वे बहुत सारे दावे जोड़ते हैं क्योंकि वे चाहते हैं कि लेबल ही सब कुछ करे। परिणाम भीड़भाड़ वाला लगता है। भीड़-भाड़ वाला लेबल अक्सर कम ईमानदार लगता है, भले ही उत्पाद अच्छा हो। रंग का चुनाव भी मायने रखता है. मैं उत्पाद का समर्थन करने के लिए रंग का उपयोग करता हूं, उससे लड़ने के लिए नहीं। एक प्राकृतिक खाद्य लेबल शांत पृथ्वी टोन का उपयोग कर सकता है। यदि बाज़ार उपयुक्त हो तो बच्चों के उत्पाद में चमकीले रंगों का उपयोग किया जा सकता है। एक प्रीमियम आइटम सरल कंट्रास्ट का उपयोग कर सकता है। मैं उन रंगों से बचता हूं जो पृष्ठभूमि में मिल जाते हैं। यदि खरीदार को भेंगा होना है, तो लेबल पहले से ही खो रहा है। मुझे याद है कि सबसे स्पष्ट उदाहरणों में से एक चाय ब्रांड से आया था। पैक में सुंदर कला का उपयोग किया गया था, लेकिन चाय के प्रकार को पहचानना कठिन था। लोगों को यह लुक पसंद आया, फिर भी वे बुनियादी सवाल पूछते रहे जैसे "क्या यह ग्रीन टी है या हर्बल टी?" उस प्रश्न का उत्तर पैक पर ही दिया जाना चाहिए था। हमने चाय के प्रकार को आगे बढ़ाया, सजावटी अव्यवस्था को कम किया, और स्वाद रेखा को पढ़ना आसान बना दिया। उस छोटे से बदलाव से पैक खरीदना आसान हो गया। बैक लेबल को भी समान देखभाल की आवश्यकता होती है। पीठ को खरीदार को सुरक्षित और सूचित महसूस करने में मदद करनी चाहिए। मैं ऑर्डर को सरल रखता हूं: - उत्पाद का उपयोग - मुख्य सामग्री या सामग्री विवरण - चेतावनियां या देखभाल नोट्स - भंडारण या उपयोग चरण - यदि आवश्यक हो तो कंपनी संपर्क विवरण मैं यह सब एक घने ब्लॉक में नहीं रखता हूं। मैं रिक्ति का उपयोग करता हूँ. मैं छोटी पंक्तियों का उपयोग करता हूं। मैं स्कैनिंग को आसान बनाता हूं. मैं बेमेल की भी जाँच करता हूँ। एक लेबल अच्छा लग सकता है और फिर भी बिक्री को नुकसान पहुंचा सकता है यदि वह एक चीज़ का वादा करता है और उत्पाद कुछ और देता है। यदि सामने वाला कहता है "हल्का और ताज़ा" लेकिन उत्पाद भारी लगता है, तो ग्राहक ध्यान देता है। यदि लेबल पर "सरल देखभाल" लिखा है लेकिन निर्देश जटिल दिखते हैं, तो भरोसा कम हो जाता है। मैं हमेशा चाहता हूं कि लेबल वास्तविक उत्पाद अनुभव से मेल खाए। यहीं पर ऊंचे शब्दों की तुलना में ईमानदार शब्दों से बिक्री में अधिक मदद मिलती है। मैं बड़े दावों की अपेक्षा स्पष्ट दावों को प्राथमिकता देता हूँ। स्पष्ट दावों पर विश्वास करना आसान लगता है। बड़े दावे संदेह पैदा कर सकते हैं. मैं उसके करीब रहता हूं कि उत्पाद वास्तव में क्या करता है। मैं लॉन्च से पहले प्लेटफ़ॉर्म नियमों, प्रिंट नियमों और स्थानीय उत्पाद नियमों के विरुद्ध लेबल की भी जाँच करता हूँ। यहां एक छोटी सी गलती रिटर्न, देरी या अस्वीकृत लिस्टिंग बना सकती है। मेरी लेबल फिक्स प्रक्रिया आमतौर पर इस तरह दिखती है: - एक ग्राहक के रूप में लेबल पढ़ें - दोहराए गए विचारों को हटा दें - उत्पाद का नाम देखना आसान बनाएं - मुख्य लाभ को सरल रखें - फोन पर पठनीयता की जांच करें और प्रिंट करें - वास्तविक उत्पाद के साथ लेबल की तुलना करें - कुछ वास्तविक खरीदारों के साथ डिजाइन का परीक्षण करें मुझे उन लोगों के साथ परीक्षण करना पसंद है जो उत्पाद को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं। वे मुझे दिखाते हैं कि मुझे क्या याद आ रहा है। यदि वे उत्पाद का प्रकार तेजी से नहीं बता सकते हैं, तो लेबल पर काम करने की आवश्यकता है। यदि वे वही प्रश्न पूछते हैं जो पहले तीन लोगों ने पूछा था, तो मुझे पता है कि डिज़ाइन अपना काम नहीं कर रहा है। मैं लेबलिंग को सजावट नहीं मानता। मैं इसे एक बिक्री उपकरण के रूप में मानता हूं। एक अच्छा लेबल चिल्लाता नहीं है. यह मार्गदर्शन करता है. यह खरीदार को आश्वस्त महसूस करने में मदद करता है। यह घर्षण को कम करता है. इससे शेल्फ़, वेबसाइट और पैकेज पर भरोसा करना आसान हो जाता है। यही वह सबक है जिस पर मैं बार-बार लौटता रहता हूं। जब बिक्री कमज़ोर महसूस होती है, तो मैं हमेशा सबसे पहले उत्पाद या विज्ञापन को दोष नहीं देता। मैं लेबल देखता हूं. यदि लेबल संदेश को भ्रमित करता है, छुपाता है, या भीड़ देता है, तो यह शांत तरीके से बिक्री में कटौती कर सकता है। एक बेहतर लेबल के लिए आकर्षक शब्दों की आवश्यकता नहीं होती है। इसमें स्पष्टता, अंतर और ईमानदार फोकस की आवश्यकता है। जब मैं उन तीन चीजों को जगह पर रखता हूं, तो उत्पाद आमतौर पर खुद बोलता है।

मैंने लेबल की एक छोटी सी गलती को बिक्री में कमी, भ्रमित खरीदार और अतिरिक्त काम में तब्दील होते देखा है जो उत्पाद शीट पर कभी दिखाई नहीं देता। एक लेबल छोटा है. प्रभाव नहीं है. जब मैं कोई उत्पाद बेचता हूं, तो मेरे कुछ भी कहने से पहले लेबल पर संदेश आ जाता है। यह खरीदार को बताता है कि यह क्या है, इसका उपयोग कैसे करना है, इसकी लागत कितनी है, और क्या वे अपने हाथ में जो कुछ भी रखते हैं उस पर भरोसा कर सकते हैं। यदि लेबल गलत है, तो उत्पाद घर्षण से शुरू होता है। कुछ लोग पेज छोड़ देते हैं. कुछ लोग रिफंड मांगते हैं। कुछ लोग फिर से खरीदना बंद कर देते हैं। मैंने इसे चाय के जार के एक छोटे बैच से सीखा। स्वाद का नाम ठीक डिब्बे पर था, लेकिन जार लेबल पर पुराना मिश्रण नाम दिखाया गया था। अंदर चाय बढ़िया थी. ग्राहक अनुभव नहीं था. मेरा इनबॉक्स सवालों से भर गया। कुछ ऑर्डर वापस आये. मैंने पैकेजिंग सामग्री से भी अधिक खो दिया। मैंने भरोसा खो दिया. यही कारण है कि मैं लेबल को केवल डिज़ाइन का हिस्सा नहीं, बल्कि बिक्री का हिस्सा मानता हूं। अक्सर क्या गलत होता है मुझे बार-बार एक ही लेबल की समस्या दिखाई देती है: उत्पाद का नाम अंदर के आइटम से मेल नहीं खाता है आकार या गिनती गलत है घटक सूची पुरानी है रंग, स्वाद या मॉडल मिश्रित है मूल्य स्टिकर उपयोगी जानकारी को कवर करता है बारकोड गलत SKU से लिंक करता है लेबल जल्दबाजी में दिखता है और ब्रांड को लापरवाह महसूस कराता है प्रत्येक व्यक्ति बिक्री को धीमा कर सकता है। कोई खरीदार कुछ नहीं कह सकता. वे बस क्लिक कर सकते हैं, आइटम वापस रख सकते हैं, या कोई प्रतिद्वंद्वी उत्पाद चुन सकते हैं जो सुरक्षित लगता है। किसी लेबल के बाहर जाने से पहले मैं क्या करता हूं, मैं अपनी प्रक्रिया को सरल रखता हूं। 1) मैं डिजाइन से पहले उत्पाद विवरण को लॉक कर देता हूं, मैं लेबल टेक्स्ट को मेमोरी से प्रिंट करने के लिए नहीं भेजता। मैं एक मास्टर फ़ाइल से नाम, आकार, वजन, सामग्री, चेतावनियाँ और SKU खींचता हूँ। वह फ़ाइल एक ही स्थान पर अपडेट रहती है. जब उत्पाद बदलता है, तो मैं पहले फ़ाइल को अद्यतन करता हूँ। मैं जिस छोटे साबुन ब्रांड के साथ काम करता था, वह पैकेजिंग टीम को इसके बारे में पता चलने से पहले ही सोशल मीडिया पर खुशबू का नाम बदल देता था। इससे दो सप्ताह तक लेबल बेमेल हो गए। खरीदारों ने ध्यान दिया। समाधान सरल था: एक फ़ाइल, एक मालिक, एक चेक। 2) मैं एक परीक्षण लेबल प्रिंट करता हूं और इसे उत्पाद पर रखता हूं। एक डिज़ाइन स्क्रीन पर अच्छा दिख सकता है और बोतल, बॉक्स या थैली पर विफल हो सकता है। मैं असली पैकेज पर लेबल का परीक्षण करता हूं। मैं आकार, मोड़, वक्र और रिक्ति की जाँच करता हूँ। मैं यह देखना चाहता हूं कि क्या लोगो कटा हुआ है, क्या पाठ बहुत छोटा है, या क्या बारकोड वहीं बैठता है जहां एक हाथ उसे ढक सकता है। एक मोमबत्ती के जार ने मुझे यह सबक सिखाया। फ़ाइल में लेबल संतुलित दिख रहा था। जार पर, यह बहुत दूर तक लिपटा हुआ था और गंध के नाम का कुछ हिस्सा छिपा हुआ था। हमने पूर्ण रन से पहले चौड़ाई तय की। 3) मैंने इसे एक खरीदार की तरह पढ़ा, मैंने इसका लेबल उस व्यक्ति की तरह नहीं पढ़ा जिसने इसे बनाया। मैं सरल प्रश्न पूछता हूं: क्या कोई खरीदार इसे कुछ सेकंड में समझ सकता है? क्या मुख्य उत्पाद का नाम स्पष्ट है? क्या वे तुरंत आकार, गिनती या स्वाद देख सकते हैं? क्या कोई ऐसा शब्द है जो भ्रम पैदा कर सकता है? इस आदत ने मुझे एक से अधिक ख़राब प्रिंट रन से बचाया है। अगर मुझे रुककर अनुमान लगाना पड़े, तो खरीदार भी ऐसा ही करेगा। 4) मैं बारकोड, एसकेयू और कीमत की जांच करता हूं। एक गलत बारकोड ऑर्डर को गलत शेल्फ या गलत लिस्टिंग पर भेज सकता है। गलत कीमत खराब चेकआउट क्षण पैदा कर सकती है। एक गलत SKU इन्वेंट्री को तेजी से गड़बड़ा सकता है। मैं लॉन्च से पहले नमूने स्कैन करता हूं। मैं स्कैन परिणाम की तुलना उत्पाद रिकॉर्ड से करता हूं। यदि सिस्टम गलत आइटम दिखाता है, तो मैं रन रोक देता हूं और उसे ठीक कर देता हूं। वह ठहराव गलत स्टॉक के ढेर से सस्ता है। 5) मैं पूरी लाइन में एक ही लेबल शैली रखता हूं जब प्रत्येक उत्पाद एक अलग लेआउट का उपयोग करता है, तो ब्रांड बिखरा हुआ महसूस होता है। खरीदार इससे कम परिचित होते हैं। कर्मचारी अधिक ग़लतियाँ करते हैं. मैं जहां भी संभव हो वही फ़ॉन्ट परिवार, रिक्ति और लेबल संरचना रखता हूं। गंध या मॉडल का नाम बदल जाता है। सिस्टम स्थिर रहता है. इससे मेरी टीम को तेजी से पैक करने में मदद मिलती है और खरीदारों को शेल्फ या स्क्रीन पर उत्पाद को फिर से देखने में मदद मिलती है। 6) मैं पैकिंग टीम को बदलाव पहचानने के लिए प्रशिक्षित करता हूं। लेबल की समस्या अक्सर उत्पाद में बदलाव के बाद शुरू होती है। एक नया फार्मूला. एक नया आकार. एक नया बंडल. एक नया आपूर्तिकर्ता. मैं नहीं मानता कि प्रिंट फ़ाइल अपने आप अपडेट हो जाएगी। मैं टीम को बताता हूं कि क्या बदलाव हुआ है और उन्हें नया नमूना दिखाता हूं। यदि उन्हें कोई बेमेल नज़र आता है, तो वे शिपमेंट से पहले इसे चिह्नित कर देते हैं। पांच मिनट की जांच से एक सप्ताह की सफ़ाई बचाई जा सकती है। लेबल समीक्षा के दौरान मैं क्या देखता हूं मेरी समीक्षा सूची छोटी रहती है: उत्पाद का नाम आइटम से मेल खाता है आकार, गिनती, या वजन सही है सामग्री, उपयोग नोट्स और चेतावनियां वर्तमान हैं ब्रांड का नाम हर जगह उसी तरह लिखा जाता है बारकोड सही आइटम पर स्कैन करता है प्रिंट गुणवत्ता साफ है लेबल सीधे पैकेज पर बैठता है कोई भी महत्वपूर्ण चीज़ किसी तह, सील या वक्र से छिपी नहीं है यह सूची सरल लग सकती है, फिर भी यह उन समस्याओं को पकड़ती है जो बिक्री को सबसे अधिक नुकसान पहुंचाती हैं। यह बिक्री के लिए क्यों मायने रखता है खरीदार ऐसे उत्पाद पर भरोसा नहीं करते जो लापरवाह दिखता है। यदि लेबल गलत है, तो वे सोचने लगते हैं कि और क्या गलत है। क्या विक्रेता ने फॉर्मूला अपडेट किया? क्या आकार सटीक है? क्या कंपनी ध्यान दे रही है? यह संदेह खरीदारी शुरू होने से पहले ही रोक सकता है। मैंने ऑनलाइन बिकने वाले एक खाद्य पदार्थ के साथ ऐसा होते देखा है। फोटो में एक लेबल दिखा, बॉक्स दूसरे के साथ आया, और ग्राहक ने एक नोट छोड़ा जिसमें पूछा गया कि क्या वस्तु असली है। उत्पाद स्वयं ठीक था. लेबल ने संदेह पैदा कर दिया. संदेह महंगा पड़ सकता है. मेरा नियम सरल है, मैं लेबलों को कभी भी एक छोटा विवरण नहीं मानता। मैं उन्हें प्रस्ताव का हिस्सा मानता हूं। एक साफ, सटीक लेबल खरीदार को सुरक्षित महसूस करने में मदद करता है। यह उत्पाद को पैकिंग, अलमारियों और चेकआउट के माध्यम से तेजी से आगे बढ़ने में मदद करता है। इससे मेरी टीम को दोबारा काम करने से बचने में भी मदद मिलती है। मैं अभी भी हाथ से चेक बनाता हूं। मैं अभी भी नमूने छापता हूं। मैं अभी भी लॉन्च से पहले हर मुख्य पंक्ति पढ़ता हूं। उस आदत ने मुझे एक से अधिक महंगे बैचों से बचाया है, और यह बिक्री को ख़त्म होने से पहले सुरक्षित रखने के सबसे आसान तरीकों में से एक है।

जब मेरे उत्पाद लेबल मिश्रित संकेत भेजते हैं, तो मुझे तुरंत प्रभाव दिखाई देता है: खरीदार धीमे हो जाते हैं, अधिक प्रश्न पूछते हैं, और कम भरोसे के साथ चले जाते हैं। मैंने इसे उस छोटे चाय ब्रांड के साथ देखा है जिसके साथ मैंने काम किया था। जार साफ-सुथरे दिखते थे, फिर भी सामने के लेबल पर छोटे अक्षरों का इस्तेमाल किया गया था, स्वाद का नाम पैक पर कम था, और वजन का पता लगाना मुश्किल था। लोगों ने जार उठाया, उसे घुमाया और वापस रख दिया। उत्पाद अच्छा था. लेबल समस्या थी. एक लेबल एक नाम रखने से कहीं अधिक कार्य करता है। यह खरीदार को बताता है कि उत्पाद क्या है, यह किसके लिए है और यह कार्ट में क्यों है। जब मैं किसी लेबल को सरल और ईमानदार बनाता हूं, तो बिक्री वार्ता आसान हो जाती है और स्टोर आगंतुक कम झिझक के साथ आगे बढ़ते हैं। मैं तीन जाँचों से शुरुआत करता हूँ: 1. क्या मैं मुख्य उत्पाद का नाम एक नज़र में पढ़ सकता हूँ? 2. क्या पैकेज वह मुख्य विवरण दिखाता है जो सबसे अधिक मायने रखता है? 3. क्या कोई नया खरीदार मदद मांगे बिना उत्पाद को समझ पाएगा? फिर मैं शोर को दूर कर देता हूं। मैं अतिरिक्त शब्दों, भीड़ भरे चिह्नों और छोटे-छोटे दावों को हटा देता हूं जो बहुत कुछ कहने की कोशिश करते हैं। मैं दृष्टि की रेखा को साफ़ रखता हूँ. मैं आंख का मार्गदर्शन करने के लिए आकार, रंग और अंतर का उपयोग करता हूं। मैं चाहता हूं कि खरीदार डिज़ाइन के बारे में सोचने से पहले उत्पाद के बारे में जानें। मैं ग्राहक के दैनिक उपयोग के अनुसार लेबल का मिलान भी करता हूं। यदि खरीदार तुरंत नाश्ता चाहता है, तो मैं स्वाद और आकार को पहचानना आसान रखता हूं। यदि खरीदार त्वचा देखभाल का सामान चाहता है, तो मैं उत्पाद के प्रकार और उपयोग के मामले को सरल बनाता हूं। यदि खरीदार को सफाई के सामान की आवश्यकता होती है, तो मैं सतह, गंध, या उद्देश्य वहां रखता हूं जहां इसे तेजी से देखा जा सके। लोग भ्रम मोल न लें. वे ऐसी स्पष्टता खरीदते हैं जो आवश्यकता के अनुरूप हो। एक स्थानीय मोमबत्ती विक्रेता ने मुझे इसे सरल तरीके से दिखाया। उसके जार में नरम रंग और सुंदर फ़ॉन्ट थे, लेकिन खुशबू के नाम पढ़ना मुश्किल था। कुछ खरीदारों ने सोचा कि प्रत्येक मोमबत्ती की गंध एक जैसी है। उसने लेबल लेआउट बदल दिया, कंट्रास्ट बढ़ाया और खुशबू का नाम सबसे ऊपर रखा। इसके बाद ग्राहकों ने एक ही सवाल बार-बार पूछना बंद कर दिया. वे जार की तुलना तेजी से कर सके और शेल्फ ने उसके लिए बेहतर काम करना शुरू कर दिया। मेरा नियम सरल है: एक लेबल को खरीदार को निर्णय लेने में मदद करनी चाहिए, न कि खरीदार को अधिक मेहनत करनी चाहिए। जब मैं कोई लेबल लिखता या डिज़ाइन करता हूं, तो मेरा लक्ष्य साफ़ रिक्ति, स्पष्ट भाषा और विवरण का स्पष्ट क्रम होता है। मैं संदेश छोटा रखता हूं. मैं वादा ईमानदारी से निभाता हूं. मैं हर कदम पर खरीदार को ध्यान में रखता हूं। मैं लेबल को इसी तरह देखता हूं। यदि लेबल को पढ़ना कठिन लगता है, तो बिक्री जीतना आमतौर पर कठिन लगता है। यदि लेबल आसान लगता है, तो विश्वास तेजी से बढ़ता है, और उत्पाद को चुने जाने का बेहतर मौका मिलता है।

मैंने एक छोटा सा सच बार-बार देखा है: लोग केवल उत्पाद नहीं खरीदते हैं। वे वह एहसास भी खरीदते हैं जो लेबल उन्हें देता है। एक स्पष्ट लेबल संदेह को कम करता है। एक साफ़ लेबल उत्पाद पर भरोसा करना आसान बनाता है। सही शब्दों वाला एक लेबल एक त्वरित नज़र को वास्तविक खरीदारी में बदल सकता है। जब मैं कमज़ोर उत्पाद पृष्ठ या ख़राब पैकेजिंग देखता हूँ, तो मुझे आमतौर पर वही समस्या दिखाई देती है। उत्पाद अच्छा हो सकता है, लेकिन लेबल मिश्रित संकेत भेजता है। फ़ॉन्ट को पढ़ना कठिन है. संदेश भीड़ है. मुख्य तथ्य गायब हैं. खरीदार को अनुमान लगाना होगा. एक बार ऐसा होने पर, भरोसा तेजी से कम हो जाता है। मुझे लगता है कि कई विक्रेता साधारण कारण से बिक्री खो देते हैं। वे बहुत ज़्यादा बोलते हैं और बहुत कम कहते हैं। एक लेबल को सब कुछ करने का प्रयास नहीं करना चाहिए। इससे खरीदार को उत्पाद को एक नज़र में समझने में मदद मिलेगी। मैंने इसे छोटी दुकानों, ऑनलाइन स्टोर और स्थानीय ब्रांडों में देखा है। साफ-सुथरे लेबल वाला शहद का जार गंदे टेक्स्ट वाले जार की तुलना में अधिक ईमानदार लगता है। स्पष्ट उपयोग विवरण वाली बॉडी वॉश की बोतल अस्पष्ट दावों वाली बोतल की तुलना में अधिक सुरक्षित लगती है। साधारण सामग्री और साफ़ लेआउट वाला स्नैक पैक, भीड़ भरे और अस्पष्ट दिखने वाले स्नैक पैक की तुलना में लेना आसान लगता है। उत्पाद ही मायने रखता है. लेबल पहली प्रतिक्रिया को आकार देता है। जब मैं किसी लेबल की समीक्षा करता हूं तो आमतौर पर तीन प्रश्नों से शुरुआत करता हूं: यह क्या है? इसके लिए कौन है? मुझे इस पर भरोसा क्यों करना चाहिए? यदि लेबल इन तीन बिंदुओं का तेजी से उत्तर देता है, तो खरीदार को कम अनिश्चितता महसूस होती है। यदि लेबल उन्हें छुपाता है, तो खरीदार आगे बढ़ जाता है। बेहतर लेबल के बारे में मैं इस प्रकार सोचता हूं। 1. मुख्य संदेश को देखने में आसान रखें खरीदार को उत्पाद का नाम, मुख्य उपयोग और बिना किसी प्रयास के मुख्य लाभ पता होना चाहिए। मैं छोटे शब्द और स्पष्ट लेआउट पसंद करता हूँ। चाय का लेबल बता सकता है कि यह किस प्रकार की चाय है। एक त्वचा देखभाल लेबल स्पष्ट भाषा में बता सकता है कि उत्पाद क्या करता है। एक खाद्य लेबल मुख्य घटक और परोसने का उद्देश्य दिखा सकता है। मैं हर विवरण को फ्रंट पैनल में समेटने की कोशिश नहीं करता। बहुत ज़्यादा टेक्स्ट शोर पैदा करता है. शोर संदेह पैदा करता है. 2. सबसे उपयोगी तथ्य वहां रखें जहां सबसे पहले नजर जाती है। मैं मुख्य उत्पाद का नाम मजबूत स्थान पर रखना चाहता हूं। फिर मैं एक या दो तथ्य जोड़ता हूं जो खरीदार के लिए सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। उदाहरण के लिए: "हरी चाय" "हल्का स्वाद" "ढीला पत्ता" यह आंख का मार्गदर्शन करने के लिए पर्याप्त है। यदि मैं साबुन बेचता हूं, तो मैं लिख सकता हूं: "हस्तनिर्मित साबुन" "सौम्य दैनिक धुलाई" "लैवेंडर सुगंध" खरीदार एक लंबा भाषण नहीं चाहता है। खरीदार स्पष्ट उत्तर चाहता है. 3. ऐसी शैली का उपयोग करें जो उत्पाद और खरीदार से मेल खाती हो। हस्तनिर्मित मोमबत्ती का लेबल शांत और साफ-सुथरा होना चाहिए। बच्चों के नाश्ते का लेबल आसान और मैत्रीपूर्ण लगना चाहिए। प्रीमियम कॉफ़ी बैग का लेबल साफ़ और सरल दिखना चाहिए। मैं हमेशा खरीदारी के मूड के साथ लुक को मैच करने की कोशिश करती हूं। बेमेल मेल विश्वास को ठेस पहुंचा सकता है। किसी गंभीर स्वास्थ्य उत्पाद पर एक उज्ज्वल, चंचल लेबल ख़राब लग सकता है। किसी गर्म उपहार वस्तु पर ठंडा, फीका लेबल भी गलत लग सकता है। डिज़ाइन को उत्पाद की कहानी के अनुरूप होना चाहिए। 4. बड़े दावे किए बिना विश्वास के संकेत दें मुझे लगता है कि विश्वास छोटी-छोटी जानकारियों से बढ़ता है। एक स्पष्ट घटक सूची. एक पठनीय आकार. एक बैच नंबर. एक उचित संपर्क रेखा. एक भंडारण नोट. एक उपयोग मार्गदर्शिका. ये विवरण खरीदार को बताते हैं कि विक्रेता के पास छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है। मैं ऐसे दावों से बचता हूं जो बहुत बड़े लगते हों। वे अक्सर विश्वास की जगह संदेह पैदा करते हैं। मैं ऐसे अस्पष्ट वाक्यांशों से भी बचता हूं जिनका कोई मतलब नहीं होता। खरीदार इसे तेजी से नोटिस करते हैं। सरल तथ्य बेहतर काम करते हैं. 5. वास्तविक खरीदारी के क्षण में लेबल का परीक्षण करें मैं एक सरल प्रश्न पूछना चाहता हूं: क्या कोई व्यक्ति इसे कुछ सेकंड में समझ सकता है? यदि उत्तर नहीं है, तो मैं इसे संशोधित करता हूँ। मैं यह लेबल किसी मित्र, स्टोर क्लर्क या ग्राहक को दिखा सकता हूँ। मैं सबसे पहले देखता हूं कि वे क्या पढ़ते हैं। मैं पूछता हूं कि वे उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं। मैं पूछता हूं कि क्या अस्पष्ट लगता है। इस प्रकार का परीक्षण ईमानदार प्रतिक्रिया देता है। एक लेबल जो स्क्रीन पर अच्छा दिखता है फिर भी शेल्फ़ पर विफल हो सकता है। फ़ाइल में काम करने वाला लेबल अभी भी हाथ में भरा हुआ महसूस हो सकता है। मुझे वास्तविक क्षण की परवाह है, न कि केवल डिज़ाइन फ़ाइल की। एक छोटे ब्रांड ने एक बार मुझसे कहा था कि उत्पाद की गुणवत्ता ठोस होने के बावजूद बिक्री धीमी थी। मैंने पैकेजिंग को देखा और तुरंत समस्या समझ गई। सामने वाले के पास बहुत ज्यादा शब्द थे. उत्पाद का नाम छोटा था. मुख्य लाभ दब गया। लेबल सरल होने के बाद, ग्राहकों ने बेहतर प्रश्न पूछना शुरू कर दिया। इसे और भी लोगों ने उठाया. इसे और भी लोगों ने खरीदा. उत्पाद नहीं बदला था. लेबल था. इसीलिए मैं लेबल पर इतना भरोसा करता हूं। एक अच्छा लेबल बिक्री को बाध्य नहीं करता है। इससे संदेह दूर हो जाता है. यह खरीदार को सुरक्षित महसूस करने में मदद करता है। इससे उत्पाद को याद रखना आसान हो जाता है। यह ब्रांड को एक साफ़ आवाज़ देता है। यदि मुझे अपने विचार को एक पंक्ति में समेटना हो, तो मैं यह कहूंगा: बेहतर लेबल स्पष्ट विश्वास पैदा करते हैं, और स्पष्ट विश्वास बेहतर बिक्री का समर्थन करता है। जब भी मैं लिखता हूं, डिज़ाइन करता हूं या पैकेजिंग की समीक्षा करता हूं तो मैं उस विचार का उपयोग करता हूं। मैं संदेश छोटा रखता हूं. मैं लेआउट खुला रखता हूँ. मैं तथ्यों को ईमानदार रखता हूं. वह दृष्टिकोण चिल्लाता नहीं है. यह खरीदार को शांत, स्पष्ट और चुनने के लिए तैयार महसूस कराकर काम करता है। और अधिक सीखना चाहते हैं? 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कोटलर फिलिप और केलर केविन लेन 2016 मार्केटिंग मैनेजमेंट अंडरवुड रॉबर्ट एल 2003 उत्पाद पैकेजिंग की संचारी शक्ति सिलायोई पिम और स्पीस मार्क 2007 उपभोक्ता की पसंद में पैकेजिंग विशेषताओं का महत्व एम्पुएरो ओल्गा और विला नतालिया 2006 उत्पाद पैकेजिंग के बारे में उपभोक्ता धारणाएं रुंध बो 2005 पैकेजिंग के बहु पहलू डेलिज़ा रोज़िरेस और मैकफी एचजेएच 2001 बाहरी संकेतों द्वारा संवेदी अपेक्षा की उत्पत्ति और संवेदी धारणा और हेडोनिक रेटिंग पर इसका प्रभाव